Assistenza Remota Multi-Radio

Assistenza Remota

L' Assistenza Remota Multi-Radio consiste in Un team di tecnici a tua disposizione per risolvere i tuoi problemi con il nostro decoder

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Cosa devo fare se la radio smette di riprodurre la musica?

Nel caso in cui le casse a cui è connesso il decoder non dovessero riprodurre la musica accertarsi che:

  • Il volume dell’ Amplificatore non sia 0;
  • La sorgente audio dell’amplificatore sia impostata su AUX;
  • Il cavo Audio sia Collegato da un lato, all’amplificatore e dall’altro al decoder;
  • Internet sia presente all’interno della rete aziendale.
  • Il cavo di alimentazione sia collegato;
  • Sia collegato il cavo di rete, da un alto al decoder e dall’altro al router/swicher;

Cosa posso fare se tutti i controlli sono positivi, ma ho ancora il problema?

Nel caso in cui le casse a cui è connesso il decoder non dovessero ancora riprodurre la musica effettuare le seguenti operazioni:

  • Scollegare e ricollegare dopo 3 secondi il cavo audio;
  • Rimuovere il cavo di alimentazione e  dopo 3 secondi ricollegarlo (solo dal lato del decoder);
  • Scollegare e ricollegare dopo 3 secondi il cavo di rete dal lato del decoder e dal lato del router/swiccher;

Se il problema dovesse persistere. Nonostante le operazioni precedenti. E’ consigliabile: contattare il servizio tecnico e nel caso l’intervento sia urgente, con il fine di velocizzare l’assistenza:

  • Prendere nota del Modello amplificatore;
  • Segnarsi la Tipologia di Decoder;
  • Scaricare su di un pc all’interno della rete uno dei seguenti programmi TeamWeaver oppure AnyDesk e in alternativa Supremo;

In che modo posso contattare l’ Assistenza Remota Multi-Radio?

Per contattare l’assistenza remota di Multi-Radio puoi:

  • Utilizzare il tasto whatsapp in basso a destra nella pagina;
  • Oppure contattare il numero 800 188 909.

Se dovessi avere bisogno di un Assistenza Remota per un decoder video?

Nel caso in cui dovessero essere presenti sulle tv anche il nostro sistema di video. Quindi  Le operazioni da eseguire saranno le medesime.

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